İptal ve İade Politikası

Hazır Stoklu ve Standart Ürünlerde İade Şartları

Hazır stoklu ve standart ürünlerde, müşterinin yasal hakları kapsamında
iade ve cayma hakkı koşulları uygulanır.

İade talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş,
tekrar satışa uygun durumda ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarları
ile eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekir.

Ürünün teslim alınmasından sonra iade talebi oluşturulmadan önce
müşterinin iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi
gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün Şeyma Ambalaj’a
gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.

İade edilen ürünün kontrolü sonucunda iade şartlarını sağladığının
belirlenmesi halinde, ürün bedeli müşteriye iade edilir.

Özel Üretim ve Baskılı Ürünlerde İade Şartları

Baskılı, logolu, özel ölçülü ve müşterinin talebine göre hazırlanan
ürünlerde üretim, müşterinin sipariş sırasında ilettiği bilgiler ve
onaylanan üretim detayları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Üretim; müşterinin onayladığı tasarım, renk, ölçü ve diğer üretim
özelliklerine uygun olarak hazırlanmışsa iade kabul edilmez.

Müşterinin üretim tamamlandıktan sonra farklı bir renk, farklı bir tasarım
veya farklı bir tercih talep etmesi; sonradan fikir değiştirmesi veya
tercihini değiştirmesi iade sebebi olarak kabul edilmez.

Ancak ürünün sipariş bilgilerine, onaylanan tasarıma veya belirtilen
özelliklere aykırı üretilmesi; yanlış renk, yanlış baskı, baskı hatası,
üretim hatası veya Şeyma Ambalaj kaynaklı bir hata bulunması durumunda
ürün değerlendirmeye alınır.

Hatanın Şeyma Ambalaj kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde,
müşteriden hiçbir ek ücret talep edilmeden üretim yeniden gerçekleştirilir
ve kusursuz ürün müşteriye gönderilir.

Özel üretim siparişlerinde üretim sürecinden kaynaklanan adet farklılıkları
tek başına ürünlerin tamamının iadesi için gerekçe oluşturmaz. Sipariş
edilen ve teslim edilen adet arasında fark bulunması halinde, yalnızca
teslim edilmeyen ürün miktarına karşılık gelen ürün bedeli müşteriye iade
edilir.